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Zuweisung

Wer soll das eigentlich beheben?

Ein Befund ohne Verantwortlichen wird nie behoben. oolak schickt jeden Befund mit einfachen Regeln an das Team, das für das System zuständig ist, und eröffnet das Ticket dort, wo dieses Team ohnehin arbeitet.

Alle Ihre Werkzeuge an einem Ort verbunden.
Heute

Was meistens passiert

  • Die Sicherheit schickt der IT lange Tabellen, und die IT schickt sie zurück.
  • Tickets werden von Hand angelegt und landen in der falschen Warteschlange.
  • Wechselt ein Server den Besitzer, bleiben seine Befunde zurück.
Mit oolak

Was sich ändert

  • Jeder Befund hat ein Team und eine Frist.
  • Die IT arbeitet in ihrem eigenen Werkzeug und sieht nie eine Tabelle.
  • Die Zuständigkeit wandert mit, wenn ein Asset den Besitzer wechselt.
Mit oolak

So funktioniert es, Schritt für Schritt

  1. Die Regel einmal schreiben

    Legen Sie fest, wem was gehört, nach Standort, Gruppe, Anwendung oder Asset-Typ.

  2. Vor dem Anwenden prüfen

    Sehen Sie genau, welche Befunde eine Regel zuweist, bevor Sie sie aktivieren.

  3. Das Ticket eröffnen

    Tickets entstehen in Jira, ServiceNow, OpenText SM, Monday oder Trello mit allem, was das Team braucht.

  4. Tickets synchron halten

    Wird ein Befund behoben, akzeptiert oder wieder geöffnet, folgt sein Ticket automatisch.

Sehen Sie oolak 14 Tage lang mit Ihren eigenen Daten.

Wir installieren oolak in Ihrer Umgebung, binden Ihre Werkzeuge an und zeigen Ihnen Ihr tatsächliches Risikobild. Alles, was dabei gefunden wird, gehört Ihnen.

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Für Techniker

Technische Details

Wie funktionieren Zuweisungsregeln?
Regeln greifen auf Merkmale von Assets und Befunden zu und weisen ein Arbeitsteam zu. Jede Regel hat eine Probelauf-Vorschau, und über die API oder den KI-Assistenten kann eine Regel erst nach bestätigter Vorschau angewendet werden.
Welche Ticketsysteme werden unterstützt?
Jira, ServiceNow, OpenText Service Manager (HPSM), Monday, Trello, GitHub- und GitLab-Issues sowie jedes System, das einen Webhook annimmt.